Batam, [GT] – Pemadaman listrik total atau blackout yang melanda sejumlah wilayah di Kota Batam pada Senin (12/10/26) memunculkan dugaan adanya gangguan hewan liar di Gardu Induk Sungai Harapan. Insiden yang terjadi sejak pukul 06.37 WIB itu kini masih dalam penyelidikan tim teknis untuk memastikan penyebab pastinya.
Gangguan tersebut berdampak pada pasokan listrik di sejumlah wilayah Batam. Berdasarkan hasil investigasi sementara PLN Batam, masuknya hewan liar ke area gardu induk diduga menjadi pemicu gangguan instalasi kelistrikan.
Meski demikian, dugaan tersebut belum menjadi kesimpulan akhir. Penelusuran lebih lanjut masih dilakukan untuk mengetahui penyebab utama insiden yang mengganggu sistem kelistrikan tersebut.
Setelah gangguan terjadi, proses pemulihan langsung dilakukan melalui pemeriksaan pembangkit, sinkronisasi unit, serta penormalan jaringan transmisi dan distribusi.
PLN Batam menyatakan seluruh gardu induk dan jaringan transmisi yang terdampak telah kembali normal. Sementara itu, proses pemulihan pada jaringan distribusi dilanjutkan untuk memastikan pasokan listrik kembali diterima seluruh pelanggan yang terdampak.
Petugas teknis dan operasional juga tetap disiagakan guna memantau kondisi sistem serta menjaga keandalan pasokan listrik setelah insiden tersebut.
Selain pemulihan jaringan, perhatian pelanggan kini tertuju pada kompensasi akibat gangguan pasokan listrik. PLN Batam menyatakan hak kompensasi akan diberikan apabila gangguan melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) atau Service Level Agreement (SLA) yang berlaku.
Untuk pelanggan reguler, kompensasi disebut sebesar 10 persen dari biaya beban bulanan, mengacu pada Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017.
Adapun pelanggan yang menggunakan layanan keandalan tertentu berhak memperoleh kompensasi sebesar 15 hingga 25 persen dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL), bergantung pada jenis layanan yang diperjanjikan.
Pemberian kompensasi tersebut direncanakan berlangsung secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya. Dengan mekanisme ini, pelanggan yang memenuhi ketentuan tidak perlu mengajukan klaim secara mandiri.
Dugaan masuknya hewan liar ke Gardu Induk Sungai Harapan menjadi salah satu fokus investigasi awal atas pemadaman listrik di Batam. Namun, penyebab pasti gangguan masih menunggu hasil pemeriksaan lebih lanjut.
Perkembangan investigasi dan pelaksanaan kompensasi menjadi dua hal yang perlu diperhatikan pelanggan setelah insiden blackout tersebut, terutama untuk memastikan keandalan pasokan listrik serta pemenuhan hak pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku.(*)
