Batam, [GT] – Kabar baik bagi masyarakat yang kesulitan mengurus paspor pada hari kerja. Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam kembali menghadirkan layanan Paspor Simpatik pada akhir pekan sebagai bentuk komitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Program yang digelar pada Sabtu (1/8/26) di Unit Layanan Paspor (ULP) Mall Botania 2 itu disambut antusias masyarakat. Sejak pagi, warga memanfaatkan kesempatan mengurus dokumen perjalanan tanpa harus mengorbankan waktu di hari kerja.
Selama pelayanan berlangsung mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB, petugas Imigrasi Batam melayani 72 permohonan paspor. Rinciannya, 36 permohonan diajukan melalui aplikasi M-Paspor, sementara 33 permohonan dilayani melalui mekanisme walk-in.
Seluruh proses pelayanan berjalan tertib dan lancar. Mulai dari pemeriksaan dokumen, wawancara, pengambilan foto hingga perekaman data biometrik dapat diselesaikan tanpa hambatan berarti.
Sejumlah pemohon juga mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Mereka menilai proses pengurusan berlangsung cepat, mudah, serta didukung petugas yang ramah dan profesional.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam mengatakan, layanan Paspor Simpatik merupakan solusi bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
“Melalui program ini, Imigrasi Batam ingin memberikan alternatif pelayanan bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja. Kehadiran layanan di akhir pekan diharapkan dapat memberikan kemudahan akses, mempercepat proses pengurusan paspor, sekaligus memastikan masyarakat tetap memperoleh pelayanan yang profesional, nyaman, dan sesuai standar,” ujarnya.
Ia menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi salah satu prioritas utama Imigrasi Batam. Hal tersebut sejalan dengan arahan harian Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, yang menekankan pentingnya pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan didukung pemanfaatan teknologi digital.
Layanan Paspor Simpatik juga menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik yang terus dikembangkan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam melalui semangat “Imigrasi untuk Rakyat”.
Melalui berbagai inovasi pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat, Imigrasi Batam berkomitmen menghadirkan layanan keimigrasian yang semakin cepat, mudah, transparan, dan akuntabel, sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan prima bagi masyarakat.(Rls)
